Axe 1 : Transparence et Sensibilisation – Thème 2 : Les bonne pratiques du Tourisme Responsable
Critère d’exigence : TR 04
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Définition du critère :
Informer le client sur les bonnes pratiques à adopter au niveau des destinations fragiles
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Eléments de contrôle Ecocert :
– Identification des pays et/ou zones fragiles (points fragiles sur les aspects sociaux/environnementaux/culturels).
Information sur les supports de communication :
– Des problématiques identifiées (sociales, environnementales, culturelles)
– Des bonnes pratiques associées
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3 Indicateurs:
– Indication des pays et/ou zones fragiles : justification
– Présentation sur un support de communication des problématiques sociales et/ou environnementales et/ou culturels identifiées
– Présentation sur un support de communication des bonnes pratiques à mettre en oeuvre au cours du voyages
Ressources :
- Documents : Supports de communication, listing des destinations fragiles à intégrer dans l’outil d’analyse des prestataires (commentaires), outil analyse des prestataires
- Entretien(s) : Opérateur et Salariés
Ces informations sont extraites du cahier des charges.
En pratique :
Utiliser l’outil d’analyse des prestataires puis détailler et chiffrer les informations.
Conseils :
L’analyse des prestataires permet d’identifier les risques liés à la destination, et de les classer selon leur typologie.
Les problématiques et bonnes pratiques identifiées doivent être dans la mesure du possible, décrites de manière précise et chiffrée dans les fiches techniques (documents de vente). Cependant, plus le nombre de destinations proposées est important, plus la mise à jour de ces informations est chronophage. En conséquence, veiller à utiliser les mêmes textes sur tous les supports de communication, et ne pas hésiter à renvoyer vers des sites compétents pour compléter les informations lorsque c’est possible.
Préciser aux voyageurs les bonnes pratiques qu’ils peuvent eux-mêmes adopter afin de les rendre acteurs de la protection des zones fragiles. Dans ce cas, s’assurer que les recommandations seront lues en les insérant dans des documents incontournables (listes de bagages, convocations…)
Passerelle TraveLife :
- 7.1 Inventaire des excursions sensibles proposées au sein des destinations
L’entreprise alimente un répertoire des excursions sensibles pour l’environnement ou la culture et les propose dans chaque destination. Cela inclut des excursions directement proposées par l’entreprise ou par les prestataires de services locaux (agences partenaires ou hébergements).
- 7.4 Distribution de codes de conduite /directives pour les excursions ou activités sensibles
Les prestataires d’excursions ou d’activités sensibles, qui sont intégrés dans des packages ou proposées par des partenaires locaux, reçoivent et mettent en place des directives et/ou codes de conduite afin de minimiser l’impact négatif du touriste et de maximiser le divertissement. Les directives sont développées en collaboration et avec le consentement des ONGs importantes et de la communauté concernée.
- 10.18 Santé et sécurité
Les consommateurs sont informés par rapport aux risques et aux précautions en lien avec les questions de santé et de sécurité dans la destination.
- 10.22 Exploitation sexuelle
Les clients sont informés sur le commerce sexuelle ou autres formes d’exploitation et harcèlement, spécialement sur les enfants et adolescents.
- 10.23 Souvenirs illégaux
Les clients sont informés sur la législation applicable concernant l’achat ou la vente, de l’import ou de l’export d’objet historique ou religieux et élément de la flore et/ou faune endémique contenant des matériaux menacés, de la destination.
Si vous le souhaitez vous pourrez retrouver cette fiche critère en PDF