Chez TraceDirecte, nous mettons l’humain au cœur.
L’humain, c’est LA valeur fondamentale qui anime TraceDirecte depuis sa création par Olivier Catrou en 2011. Au quotidien, nous mettons les valeurs humaines d’écoute, de partage et de conseil au cœur de nos services et de nos relations avec l’ensemble de nos partenaires. C’est dans cet état d’esprit chevillé au corps que nous chouchoutons nos voyageurs.
Depuis Grenoble et les 4 coins du monde, nous sommes une seule et même équipe pour imaginer et préparer chaque voyage. Chacun apportant son expertise pour créer une parfaite complémentarité !
Nous favorisons la proximité en équipe
Notre équipe française travaille tous les jours main dans la main avec nos conseillers locaux installés à destination pour accompagner nos voyageurs avant, pendant et après leur voyage. Il ne se passe pas 24 h sans échanger sur un dossier. Nos voyageurs bénéficient ainsi d’un suivi personnalisé de leur projet pour une organisation de voyage aux petits oignons. Chaque membre de l’équipe a accès à la même source d’informations grâce à des outils de travail partagés. Chez TraceDirecte, vous aurez toujours une personne au bout du fil ! Cette relation de proximité nous permet d’offrir le meilleur des deux mondes : toutes les garanties d’une agence de voyage française + l’expertise d’un conseiller local.
Nous créons des partenariats durables et vertueux
Ce travail collectif est le fruit d’une volonté éthique de travailler en exclusivité avec nos agences locales. Nous fondons la réussite de nos voyages sur une étroite collaboration avec nos conseillers locaux, qui s’inscrit dans la durée et repose sur le partage de valeurs communes. Nous sommes dans l’échange continu de nos connaissances avec des formations transverses qui permettent aux éclaireurs d’accompagner les conseillers sur le parcours et les attentes des voyageurs, et aux conseillers de partager leur fine connaissance du terrain, de l’écosystème et des populations locales aux éclaireurs. Certains de nos partenaires de longue date sont d’ailleurs devenus des amis !
C’est cette « force du collectif » au sein des équipes qui fait de TraceDirecte bien plus qu’une agence de voyage. Nous souhaitons, tous ensemble, véritablement réenchanter l’expérience du voyage sur-mesure à la rencontre du monde.
TraceDirecte s’engage cette année dans un projet RSE que vous pourrez suivre sur son site : www.tracedirecte.com et ses réseaux sociaux.