Axe 2 : Partenariat – Thème 1 : Formation
Critère de progrès : PROG 07
- Définition du critère :
Former les prestataires en fonction de besoins spécifiques identifiés quand la compétence locale n’existe pas (hygiène, gestion de groupe, gestion des secours, gestion trésorerie…)
- Eléments de contrôle Ecocert :
La fréquence des formations est à adapter au risque et au nombre de voyageurs envoyés. Les formations avec le prestataires prioritaires doivent être privilégiés.
Enregistrement des formations des réceptifs/fournisseurs : liste de présence, contenus, comptes rendus.
Il est important de s’assurer un suivi des formations dans un but d’amélioration continue.
Ressources :
- Documents : Comptes-rendus de réunion, e-mails, analyse des prestataires, planning formation/attestation formation
- Entretien(s) : Salariés
Ces informations sont extraites du cahier des charges.
En pratique :
Evaluer les besoins, utiliser des supports adaptés.
Conseils :
Les principaux moyens pour évaluer les besoins :
– échanges avec les réceptifs (voir PAR-04 )
– retours clients
– retours des équipes qui se déplacement sur le terrain
Il est important de définir comment sont collectés les besoins en formation, et qui est décisionnaire.
Chaque action sont de formation est décrite en précisant un minimum :
– Qui est concerné par la formation ?
– Quels thèmes doivent être abordés ?
– Quelle forme pédagogique est retenue (théorie/pratique) ?
– Qui est le formateur ?
– Quelles sont les conditions matérielles (lieu, durée, supports…)
– Quels sont les coûts ?
Passerelle TraveLife :
- 4.4 Formation au développement durable – motivation
Les réceptifs principaux sont encouragés à compléter une formation de base au développement durable pour les entreprises du voyage.
- 7.7 Formation et conseils sur le matériel
Les manuels de formation et autres guides orientés vers le management durable sont distribués aux fournisseurs des excursions.
- 8.6 Connaissance de la destination
Les guides touristiques et les représentants locaux connaissent la destination incluant les aspects pertinents en matière de développement durable.
Si vous le souhaitez vous pourrez retrouver cette fiche critère en PDF