Axe 2 : Partenariat – Thème 3 : Echanges bonnes pratiques structure
Critère d’exigence : PAR 05
- Définition du critère :
Échanger avec ses prestataires sur les bonnes pratiques sociales et environnementales qu’ils pourraient adopter au niveau de leur structure
- Eléments de contrôle Ecocert :
La fréquence des échanges est à adapter au risque et au nombre de voyageurs envoyés. Les échanges avec les prestataires prioritaires doivent être privilégiés. Ils peuvent se faire par :
Pour tous les prestataires de l’opérateur, qu’ils soient réceptifs ou fournisseurs : des visites sur sites ; des rencontres ; des échanges téléphoniques, visioconférences ; des formations.
Pour les prestataires de l’opérateur qui sont des fournisseurs, le cas échéant :
– Mise à disposition d’outils (guides de bonnes pratiques de développement durable hôtel/transport/restauration, livrets pour les accompagnateurs etc.)
– Recherche et mise à disposition d’informations sur les labels liés au développement durable existants dans le secteur
Des comptes-rendus de ces échanges et analyses sont disponibles et portent sur :
– Les bonnes pratiques sociales (salaires, assurances, santé sécurité, travail des mineurs, porteurs, horaires de travail…)
– Les bonnes pratiques environnementales (gestion de l’eau, gestion des déchets, gestion de l’énergie…)
- 3 Indicateurs :
– Les échanges sur les bonnes pratiques (environnementales et sociales) doivent être faits en priorité avec les prestataires prioritaires (réceptifs ou fournisseurs)
– Présentation de documents supports qui permettent d’identifier les échanges qui ont eu lieu sur les bonnes pratiques sociales qui peuvent être adoptées par le prestataires au niveau de sa structure
– Présentation de documents supports qui permettent d’identifier les échanges qui ont eu lieu sur les bonnes pratiques environnementales qui peuvent être adoptées par le prestataires au niveau de sa structure
Ressources :
- Documents : Outil analyse des prestataires, bilan annuel, comptes-rendus de réunion, e-mails, guide de bonnes pratiques
- Entretien(s) : Opérateur et Salariés
Ces informations sont extraites du cahier des charges.
En pratique :
Les échanges ont lieu lors du bilan réceptifs. Établir une méthodologie permet de prendre des décisions vérifiables.
Conseils :
Il est conseillé d’établir une méthodologie qui permet d’optimiser le temps consacré à ces échanges et de prendre une décision vérifiables. Un document écrit unique et partagé permet de conserver un historique pour vous assurer que les résolutions sont suivies d’effets.
Les bonnes pratiques résultent de décisions prises conjointement entre l’opérateur et le réceptif.
Passerelle TraveLife :
- 4.2 Communication aux partenaires
Les partenaires principaux sont informés de la politique de développement durable des entreprises et sont censés la respecter (quand c’est pertinent).
- 4.4 Formation au développement durable – motivation
Les réceptifs principaux sont encouragés à compléter une formation de base au développement durable pour les organismes de voyage.
- 7.4 Distribution des codes de conduite/ligne de conduite des excursions et activités sensibles
Les fournisseurs des excursions et activités sensibles qui sont intégrés dans les packages ou offert à travers de partenaires locaux, reçoivent et appliquent ces documents dans un ordre de priorisation : minimiser l’impact négatif des visiteurs et maximiser le divertissement des visiteurs. Le guide de la ligne de conduite sont développées en collaboration et avec le consentement des ONGs importantes et de la communauté concernée.
- 7.7 Manuels de formation et guides
Des manuels de formation et autres guides sont distribués pour une gestion plus durable aux prestataires d’excursion.
Si vous le souhaitez vous pourrez retrouver cette fiche critère en PDF