Axe 2 : Partenariat – Thème 3 : Bilan réceptifs
Critère d’exigence : PAR 03
- Définition du critère :
Faire un bilan annuel avec ses X, au minimum les prioritaires.
- Eléments de contrôle Ecocert :
Faire un bilan annuel avec les X, au minimum les prioritaires, pour aborder :
– Les thématiques du Tourisme Responsable
– La qualité de la relation partenariale
La nature des échanges (à distance, rencontre hors site, visites sur site) est à adapter au risque et au nombre de voyageurs envoyés.
Des comptes-rendus de réunion et/ou des emails et/ou tout autre document lié à ce bilan sont disponibles.
- 3 Indicateurs :
– Présentation de documents supports qui permettent d’élaborer au minimum un bilan annuel avec les réceptifs prioritaires
– Présentation au minimum d’un bilan annuel pour les réceptifs prioritaires
– Thématiques obligatoires du bilan annuel : problématiques liées au Tourisme Responsable + Qualité partenariale présentes
Ressources :
- Documents : Comptes-rendus de réunion, e-mails, outil analyse des prestataires, document type/bilan annuel des réceptifs
- Entretien(s) : Opérateur et Salariés
Ces informations sont extraites du cahier des charges.
En pratique :
Utiliser l’outil analyse des prestataires pour définir la fréquence des bilans. Il est préférable de conserver un historique.
Conseils :
Le bilan se doit d’être utile pour votre structure, ce temps de recul est à considérer comme une source d’opportunités. Il vise à formaliser l’état des relations avec vos prestataires.
L’outil analyse des prestataires fixe la fréquence des échanges et doit servir de support au bilan.
La formalisation permet à chaque partie de s’assurer de la bonne compréhension des décisions prises lors des échanges.
Conserver un historique pour vous assurer que les décisions prises sont suivies d’effets.
Passerelle TraveLife :
4.2 Communication aux partenaires
Les partenaires principaux sont informés de la politique de développement durable des entreprises et sont censés la respecter (quand c’est pertinent).
Si vous le souhaitez vous pourrez retrouver cette fiche critère en PDF