Axe 2 : Partenariat – Thème 1 : Convention et partenariat
Critère d’exigence : PAR 02
- Définition du critère :
Mettre en place une convention de partenariat avec ses réceptifs / ses TO. Cette convention décrit clairement les engagements des deux parties en matière de collaboration.
- Eléments de contrôle Ecocert :
Convention de partenariat reprenant (Annexe II) :
– Les conditions partenariales
– Les engagements en termes de Tourisme Responsable
– L’engagement à respecter les Droits de l’Homme
Pour les réceptifs prioritaires, les conventions complètes sont privilégiées.
Possibilité de convention allégée dans le cas des réceptifs recevant très peu de voyageurs.
Si le réceptif ne souhaite pas établir une convention, le TO doit apporter la preuve qu’il a fait part au réceptif des conditions de collaboration (Annexe II). Le retour du réceptif est, dans ce cas, non obligatoire.
- 4 Indicateurs :
– Une convention de partenariat est établie pour tous les réceptifs prioritaires
– Une convention de partenariat allégée est établie uniquement pour les réceptifs ne recevant que très peu de voyageurs
– En cas d’absence de convention de partenariat, preuve de la transmission au réceptif des conditions de collaboration
– Les conventions de partenariat et/ou preuve de transmission des conditions de collaboration couvrent les thématiques définies par le cahier des charges
Ressources :
- Documents : Convention de partenariat complète ou allégée, Outil analyse des prestataires et E-mails
- Entretien(s) : Opérateur et Salariés
Ces informations sont extraites du cahier des charges.
En pratique :
Mettre en place des engagements réciproques ambitieux. Définir les modalités pratiques de rédaction et de classement des conventions afin d’éviter les lourdeurs administratives.
Conseils :
La réciprocité des engagements permet aux réceptifs de ne pas considérer la convention comme une contrainte. Vous pouvez considérer ce document comme l’opportunité d’affirmer votre adhésion aux valeurs d’ATR, et le moyen d’inviter vos prestataires à les partager.
Définir qui est responsable de la rédaction de ce document au sein de votre équipe, et qui en est le signataire. Préciser la date de début de collaboration avec le prestataires.
Mettre en place un système de classement permettant d’accéder rapidement aux conventions et en donner l’accès si possible aux prestataires afin de disposer d’une base de données commune.
Vous pouvez annexer les document susceptibles de préciser ou compléter les engagements.
Passerelle TraveLife :
- 4.3 Conditions contractuelles
Les clauses de responsabilité principales sont inclues dans les contrats avec les agences partenaires (ex : exploitation des enfants, lutte contre la corruption, gestion des déchets et protection de la biodiversité). En cas d’absence de contrat écrit, ces clauses sont communiquées et documentées autrement (ex : via la politique sur le site Web de l’entreprise, la correspondance, etc.)
- 4.9 Contrats
Des contrats écrits avec les agences partenaires existent et visent à des relations durables.
Si vous le souhaitez vous pourrez retrouver cette fiche critère en PDF