Axe 3 : Cohérence – Thème 1 : Informer son personnel
Critère d’exigence : CO 01
- Définition du critère :
Informer le personnel des développements en termes de Tourisme Responsable de l’entreprise
- Eléments de contrôle Ecocert :
À minima, une information annuelle de l’ensemble du personnel sur l’avancement de l’entreprise en termes de Tourisme Responsable et des actions ATR a lieu.
- 2 Indicateurs :
– Présentation de documents supports présentant les développements de l’entreprise en termes de Tourisme Responsable et des actions ATR
– Présentation de l’information au minimum 1 fois par an : ODJ, feuille d’émargement ou CR
Ressources :
- Documents : Support de communication interne (e-mails, tableau d’affichage, intranet, etc.), comptes-rendu de réunion interne (par service /globale etc.)
- Entretien(s) : Opérateur et Salariés
Ces informations sont extraites du cahier des charges.
En pratique :
Informer les salariés avant les clients et le grand public. Impliquer chaque salarié et utiliser des outils de communication interne efficaces.
Conseils :
La réussite de votre démarche de Tourisme Responsable repose sur l‘implication des salariés. Une information régulière constitue donc une étape clef.
Il est important de faire en sorte que les salariés soient informés avant les clients et le grand public. Dialoguer avec le personnel en amont des décisions.
Lorsque c’est possible, impliquer chaque service : les actions menées sont mieux comprises et adoptées lorsqu’elles s’accompagnent de missions précises en fonction des différents métiers. Le management joue un rôle important, chaque responsable hiérarchique doit soutenir les projets et en informer ses équipes régulièrement.
L’information peut être transmise lors de réunions internes. Dans ce cas, prévoir la rédaction d’un rapport et conserver un historique. Veiller à ce que les formulations soient concrètes et chiffrées.
Lorsque des outils de communication interne existent déjà, les utiliser pour diffuser les informations liées au Tourisme Responsable (journal interne, intranet, réseaux sociaux, newsletter…)
Passerelle Travel Life :
- 1.20 Communication auprès des employés
Les employés sont régulièrement mis au courant de la politique durable de l’entreprise en matière de développement durable, sur les activités, sur les résultats et sur les futurs développement (via des newsletters, des intranets et d’autres canaux de communication internes utilisés par l’entreprise).
Si vous le souhaitez vous pourrez retrouver cette fiche critère en PDF