1/ Qui êtes-vous et que faites vous ?
Je viens de fêter mes 40 ans, le plus bel âge parait-il ! Si je devais retenir 3 étapes déterminantes depuis ma naissance, je citerais : mes 1ers voyages avec mes parents qui disposaient d’un seul mois de vacances en janvier : l’occasion rêvée de faire l’école buissonnière mais surtout de développer très jeune mon amour pour l’ailleurs ! Mon adolescence passée à la Réunion : un séjour qui a clairement forgé l’adulte que je suis devenue ensuite. Mon stage de fin d’étude au Sénégal et la rencontre là-bas
avec l’homme qui est devenu mon époux et le père de mes deux filles !
Je travaille depuis près de 20 ans dans le secteur du tourisme. J’ai eu la chance d’intégrer des entreprises très différentes (cabinet d’ingénierie, agence de représentation, resort oenotouristique et tour opérateur) et par la même occasion de vivre des expériences très complémentaires. De la mission conseil pour le développement de la Baie de Nouadhibou en Mauritanie, à l’organisation d’un festival de Jazz au cœur des vignes de la Clape (à Narbonne pour ceux que ne connaissent pas !), en passant par l’éductour d’agents de voyages organisé à l’Ile Maurice, sans oublier la gestion de la pire crise qu’ait connu notre secteur… je suis riche de toutes ces aventures professionnelles et certaine qu’il y en a pleins d’autres à vivre encore !
Aujourd’hui, je suis Directrice adjointe d’Arts et Vie. Une magnifique maison, qui fêtera bientôt ses 70 ans, et que j’ai intégrée en 2013.
Mes missions ? Animer et gérer l’activité au quotidien en lien avec les équipes ; mais également impulser des projets nouveaux. Le marketing, la communication et le commercial sont mes domaines de prédilection mais mon nouveau sujet (passionnant !) qui occupe une bonne partie de mon temps maintenant : la RSE.
- Ce qui vous fait lever le matin, sur le plan personnel et professionnel ? vos passions, vos hobbies…
Très honnêtement, je ne suis pas du matin (et pas du soir non plus d’ailleurs !). Celui qui me fait me lever le matin, c’est mon réveil (!), qui signale souvent le début d’une journée marathon. Alors, après un bon thé (je n’aime pas le café), la journée démarre !
La semaine, je suis animée par le fait de faire avancer les projets, de fédérer, d’accompagner, de former et de constater les réalisations et les réussites des uns et des autres, du collectif. Pendant mon temps libre, je m’adonne à mes deux passions : la cuisine (au menu : spécialités créoles, africaines ou asiatiques) et la couture (j’ai appris seule pendant le premier confinement et depuis, je suis devenue une fan de la pédale à coudre !). Autrement, je passe mes samedis après-midi dans les gymnases d’Ile-de-France pour soutenir mon ainée basketteuse. Et dès que possible, je pars ! J’ai la bougeotte ! Je pars aussi bien en France (j’adore notre pays !) qu’à l’étranger (avec un gros point faible pour l’Afrique que j’aime passionnément !)
- Pouvez-vous ériger un portrait de votre entreprise : son métier, sa taille, ses principales caractéristiques, ses grandes destinations, sa singularité…
Arts et Vie est un tour opérateur spécialisé dans le voyage culturel. Nous proposons des circuits et séjours en groupe dans près de 80 destinations, y compris en France. Notre particularité : nous sommes une association (et je vous l’assure, ça change pas mal de choses !) fondée à l’origine par des enseignants parisiens. Nous travaillons uniquement en BtoC et possédons 5 agences à Paris et en région. Aujourd’hui, nous réunissons 80 salariés et faisons voyager plus de 40 000 personnes chaque
année.
Nos adhérents-voyageurs, fidèles et grands globe-trotteurs pour la plupart, sont férus de culture, d’histoire, d’architecture, de musique, de rencontres et d’échanges… Grâce à eux, nous redoublons d’efforts sans cesse pour proposer des programmes thématiques, alternatifs, des nouvelles destinations pour enrichir notre collection de voyages. Depuis sa création, notre association s’est définie autour des valeurs d’un tourisme responsable, humaniste et soucieux de l’environnement. Nous avons mis en place notre propre charte du voyageur responsable il y a bientôt 15 ans.
2/ Pourquoi avoir adhéré à ATR ?
L’adhésion à l’association ATR s’est imposée pour nous comme une évidence. Nous sommes ravis de faire partie de ce collectif professionnel qui agit pour la promotion du Tourisme Responsable et qui partage les mêmes engagements et réflexions que nous.
- Que représente pour vous le tourisme responsable (en général) ?
Pour nous le tourisme responsable c’est une éthique, un principe directeur qui doit avoir pour objectif de décupler les effets positifs de la présence du voyageur et de limiter au maximum ses impacts négatifs. Nous sommes persuadés que le tourisme, s’il est bien organisé, est un incroyable vecteur de paix, de progression sociale, de développement économique, de préservation des espaces naturels, des patrimoines mais aussi de valorisation des cultures et traditions.
- Et le label ATR en particulier ?
Le label ATR est un outil précieux, au service des professionnels, pour guider leurs actions et leur permettre ainsi de s’engager concrètement, efficacement et avec pragmatisme sur le chemin de la durabilité.
- Y-a-t-il des thématiques ou des actions qu’ATR ne couvre pas ? Si oui, lesquelles ?
Je le trouve déjà très complet. Il couvre l’intégralité des thèmes les plus importants quand on veut s’engager en matière de tourisme responsable.
3/ Comment agir pour un tourisme responsable ?
- Pouvez-vous nous donner un exemple de bonne pratique mis en place par l’entreprise ?
Je pourrais vous parler de deux initiatives récentes :
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- Notre premier atelier collaboratif autour de la question environnementale interne : sur la base du volontariat, j’ai réuni 13 collaborateurs avec qui nous avons réfléchi sur les engagements, les actions à mener et les bonnes pratiques à mettre en place au sein d’Arts et Vie (dans les bureaux) pour minimiser notre impact sur l’environnement. Une émulation collective extraordinaire, des salariés fiers de pouvoir contribuer et inévitablement, une appropriation du sujet bien plus efficace que si cela avait été dicté uniquement par la Direction. Nous renouvellerons ce format sur d’autres sujets.
- Une large enquête auprès de nos réceptifs : agir pour un tourisme responsable ne peut se faire seul. Nous devons impérativement « embarquer » avec nous la centaine d’agences réceptives avec qui nous travaillons. Comme point de départ, nous avons mené une grande enquête auprès de ces partenaires visant à établir un premier état des lieux; et à commencer à les sensibiliser sur la question. 90% nous ont répondu et quelles richesses dans les informations collectées ! Nous allons pouvoir capitaliser sur ces informations pour avancer maintenant individuellement avec chacun d’entre eux.
Parmi les autres initiatives, je pourrais citer :
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- L’information avant le voyage : guides offerts, réunions préparatoires, articles du blog… nous tâchons de sensibiliser au mieux nos voyageurs avant le départ. Et d’être honnêtes et transparents !
- La taille limitée des groupes (entre 10 et 25) pour limiter l’impact
- Des voyages en train de plus en plus nombreux (près de 80 aujourd’hui)
- Une relation durable avec nos partenaires réceptifs
- Le juste prix (et le même prix !) pour tous
- Des actions de solidarité menées sur le terrain par nos prestataires que nous soutenons
- Arts et Vie est membre de l’ONG Solidarité Laïque
- Depuis 2007, nos brochures sont imprimées sur du papier labellisé PEFC et dans le respect du label Imprim’vert.
- Comment agissez-vous vous-même personnellement (au sein de l’entreprise et dans votre quotidien) ?
A titre personnel, je veille aux petits gestes, simples, pourtant importants dans la symbolique mais aussi dans leur impact si ces gestes sont respectés par tous : éteindre les lumières inutiles, baisser le chauffage ou ne pas allumer la climatisation, limiter l’utilisation de l’eau, veiller à respecter le tri, limiter ma consommation de viande, préférer la marche à pied à la voiture pour des petits trajets. En plus de ces écogestes, pendant les voyages, je veille à adopter une attitude adaptée, à respecter les codes et coutumes et à favoriser les échanges avec les populations que nous accueillent.
- Comment voyez-vous le tourisme à l’avenir, en quoi peut-il être plus responsable ?
Avec les bouleversements annoncés du fait du réchauffement climatique, il est certain que le tourisme de demain ne sera pas celui d’aujourd’hui (ne serait-ce que parce que des destinations risquent tout bonnement de disparaitre ou d’être boudées du fait du climat). Le tourisme va devoir se réinventer : du tourisme de proximité au tourisme spatial, il va falloir placer de nouveaux curseurs. J’ai envie de croire en la capacité de l’homme à se mobiliser pour concevoir et apprécier des nouveaux modèles responsables, respectueux et pérennes. En attendant, dès aujourd’hui, nous pouvons agir à notre niveau pour proposer des voyages qui soient la meilleure combinaison possible entre impacts économique, social et environnemental.
4/ Le voyage et vous
- Quel est votre meilleur souvenir de voyage ? (Une émotion, une odeur, un bruit ou une musique, une rencontre, un souvenir gustatif etc.)
Sur la plage de la Somone, Sénégal
Ma randonnée dans la forêt vierge de Mohéli, dans l’archipel des Comores, pour aller à la rencontre de la Roussette géante de Livingstone (espèce de chauve-souris endémique). Si le jardin d’Eden existait sur cette Terre, ce serait cette forêt, j’en suis persuadée ! D’une beauté à couper le souffle. Mon voyage aux Comores reste une de mes plus belles découvertes. Je garde aussi le souvenir du gout exquis de la langouste grillée que nous avons dégusté après cette randonnée, au bord de l’Océan Indien.
- Quel est le voyage de vos rêves ou votre prochain voyage ?
La destination qui me comble de joie à chaque fois que je m’y rends : le Sénégal. Mon deuxième pays depuis bientôt 20 ans. Là bas, je me sens bien, chez moi. Je me nourris des sourires, des paysages, des couleurs, des ambiances, des sonorités et du bon thiéboudienne cuisiné par mes belles sœurs !
